Azercell complaints and reviews

I use it as a second number; to keep my number active I have to pay 12 manat every month — why??? On Nar you can activate for 4 manat and your number stays active for 1 month, so why do I have to pay 12 manat with you, why?

Show original

At Azercell's Tərqovu branch the employees are very rude. They all brush people off, they don't solve problems. It's as if Azercell belongs to their grandfathers. When you speak, they cut you off mid-sentence and speak rudely. They don't solve anything. Please, when hiring staff don't hire just anyone.

Show original

I am very dissatisfied with your Gencol tariff, what kind of tariff is this. 19 qəpik is charged before one minute has passed. My number is ***. I am generally fed up with your pointless tariffs. I can't use the internet either, you haven't provided internet for 2 weeks. Our money has been left on this tariff of yours. You also connected a robot to calls, you made it like yourselves, it gives 'adboy' whenever it hears an unpleasant word.

Show original

From your branch located in Nizami district at Qarayev 81. My complaint: your employees sit with such expressions that harshness is visible on their faces; without listening to the customer they give their opinion. They laugh with the customer. Select the personnel, the queue systems also do not work, everything is confused, they get mixed up with each other. I have been an Azercell customer for 30 years.

Show original

Dünən 5 m kontur vurdum, 1 saatdan sonra nömrəm bağlanır, niyə ki?

Salam. Mən bu gün Azercell qaynar xəttinə zəng vurub Azercell Kabinetimdən son bir aydır istifadə edə bilmədiyim haqqında məlumat verdim. Mənə bildirdilər ki, problem mənim telefonumdadır. Halbuki ailə üzvlərim və iş yoldaşlarım da eyni problemi yaşayır. Biz bu tətbiqi yüklədik ki, işimiz asanlaşsın - amma hal-hazırda bu tətbiqdən heç bir məlumat ala bilmirik. Zəhmət olmasa tətbiqdə düzəliş edin, ya da bir dəfəlik ləğv edin. Biz də köhnə qayda ilə SMS vasitəsilə məlumatları alaq. Hər bir məlumat üçün balansımızdan vəsait çıxanda heç bir gecikmə olmur siz tərəfdən, nəyə görə biz belə əziyyət çəkməliyik? Xahiş edirəm bu məsələyə ciddi yanaşasınız.

Heç bir fiziki seçimim olmadan məni də götürüb Busuu diyə faydasız bir şeyə abunə ediblər. Balansımdan 5-10 manat çıxıldıqdan sonra mənə məlumat gəlir ki, xəttiniz bağlanıb. Diqqət demirlər, ee Busuuya abunə etmişik, gündəlik 35 qəpik çəkib yeyirlər, ona görə 'xəttiniz bağlandı' demirlər. Əksinə elə edirlər ki, sən yenə yükləyəsən, onlar yeyə. Nəticə: heç nə, çarəsizlik — kimə şikayət edəsən. Not: 1 ulduz verdik, o da çarəsizlikdən ya 😀 Daha aşağısı olsa onu seçərdik

İşləmişəm nə vaxtsa çox sərfəlidir

Hər ay stabil Gencol tarifindən istifadə edirəm. Bu gün etdiyim ödəniş (9 AZN) mənim istəyim olmadan və fiziki heç bir seçim etmədən sistem məni özü təyin etdiyi "internet" paketinə atıb. 9 AZN ödəniş etmişəm, 3 GB internet paketi verib. Amma proqramda hələ də Gencol tarifim var. Operatorla danışıram, kod verir ki, ləğv edə bilərsiniz. İzah edə bilmirəm ki, mənim istəyim olmadan sistem niyə özbaşına mənə tarif təyin edib pulumu çəkir?! Bəlkə məni qane etmir, bəlkə daha üst paket təyin edəcəyəm. Avtomatik tarif yüklənib və mən ləğv etmək məcburiyyətində qalıram. Tariflərin qiyməti dəyişibsə abunentə məlumat bildirişi gəlməlidir, özbaşına sistemin müştəriyə paket təyin etməsindən ciddi şəkildə narahatam və şikayətçiyəm! Ödənişli xidmətlər (bütün sektorlarda) müştəri tərəfindən seçilib təyin olunmalıdır, sistem avtomatik və əsassız buna qərar verə bilməz, bu qeyri-qanuni xidmətdir. Siz xidmət göstərən tərəfsiniz, abunent isə xidmət alan tərəfdir və bu məntiqi olaraq abunentin istəyi əsasında təyin olunmalıdır. Sistem buna avtomatik qərar verə bilməz.

Azercell əməkdaşı mənə zəng edərək tarif paketi təklif edir və mən də qəbul edirəm. 2 həftə sonra şəbəkə daşınmasını edirəm və sonda mənə deyirlər ki, o paket yoxdur. 30 manatlıq paket təklif edirlər, hansı ki Bakcell-də daha ucuzunu istifadə edirdim. Sadəcə dəhşətdir. Bu qədərmi özbaşınalıqdır? Nəyə güvənərək insanları belə aldadırlar?