Review about Bank Respublika

A

Alina writes:

Мобильное приложение работает нестабильно: постоянно происходят сбои, приложение закрывается само по себе, требует повторного входа, а затем вообще не даёт авторизоваться. Приходится заново вводить данные, но система всё равно не пускает в аккаунт. Дополнительно разочаровывает работа службы поддержки. Несмотря на наличие всех данных по карте (номер, срок действия, пароли, кодовое слово), сотрудники отказываются консультировать, ссылаясь на то, что карта оформлена на другого человека. В результате для решения любой технической проблемы необходимо личное участие владельца карты, что создаёт постоянные неудобства. Современный банк должен обеспечивать стабильную работу приложения и клиентоориентированный сервис. К сожалению, в данном случае этого нет.